Soi 3-এর গোপনীয়তা নীতি

Soi 3 (soi3.bet) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি।

Soi 3-এ প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি Soi 3-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের আলোকে তৈরি করা হয়েছে। Soi 3 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করে।

• এই নীতি soi3.bet ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সাব-ডোমেইনে প্রযোজ্য।
• Soi 3-এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

Soi 3-এ সেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহ তিনটি উপায়ে হয়: আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া যায়।

Soi 3 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সর্বোত্তম স্বার্থ বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং ও KYC/AML নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করার জন্য।
• মার্কেটিং (সম্মতির ভিত্তিতে): আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমো পাঠানোর জন্য।

আপনার তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে প্রয়োজনে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

Soi 3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার কঠোর ব্যবস্থা থাকে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: Soi 3-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

Soi 3 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কুকির ব্যবহার সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও নিয়ন্ত্রিত।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Soi 3 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ধরনের তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার পরপরই মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

Soi 3-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

Soi 3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বশেষ প্রোটোক লে এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা দুর্বলতা খুঁজে বের করা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে, শুধু ডেটাবেজে প্রবেশ করলেই পড়া যাবে না।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কর্মীরা শুধু নিজ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে পেলে অনুগ্রহ করে support@soi3.bet-এ জানান। আমরা দায়িত্বশীল প্রকাশনা (Responsible Disclosure) নীতিতে বিশ্বাস করি।

Soi 3 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুললে তা আইনি পদক্ষেপসহ অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• পিতামাতা বা অভিভাবক সন্দেহ করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Soi 3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Soi 3-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: support@soi3.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটন থেকে।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
• ডেটা অধিকার অনুরোধ: ইমেইলের বিষয় লাইনে "Data Rights Request" লিখুন।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার আছে।